Komitmen Peningkatan Mutu Demi Kepuasan Pelanggan
CV. Bima Utama adalah perusahaan yang bergerak sebagai supplier alat berat dengan mengedepankan kepuasaan pelanggan. CV. Bima Utama menyediakan spare part alat berat yang GENUINE, OEM, dan Replacement brand dengan berbagai macam merk, seperti: Caterpillar, Cummins, Detroit Diesel, dan DSG. Selain itu, CV. Bima Utama juga menyediakan tenaga teknisi profesional dan memiliki workshop dengan fasilitas lengkap untuk servis mesin genset, mesin marine (kapal), dan mesin alat berat lainnya, serta memiliki 7 cabang perusahaan yang tersebar di Jakarta, Balikpapan, Banjarmasin, Banten, Samarinda, dan Kendari.
Seiring dengan perkembangannya selama hampir 20 tahun, CV. Bima Utama selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dengan motto: “We Aim For Customer’s Satisfactions”. Dengan berpegang pada motto ini, Kami merasa harus selalu melakukan perbaikan berkelanjutan terhadap pelayanan yang Kami berikan. Maka dari itu, kami berkomitmen untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang mengacu pada standar Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015.
Penerapan Sistem Manajemen Mutu tersebut merupakan bagian dari rencana perusahaan untuk menetapkan sistem dan budaya kerja para karyawan sehingga mampu memberikan pelayanan yang lebih baik kepada Pelanggan. Sistem Manajemen Mutu akan lebih valid jika sudah tersertifikasi ISO 9001. ISO 9001 adalah standar Sistem Manajemen Mutu yang diakui secara internasional, yang merupakan tolak ukur global untuk Sistem Manajemen Mutu suatu perusahaan, organisasi maupun UMKM sekalipun.
Dengan diterapkannya Sitem Manajemen Mutu ISO 9001 pada CV. Bima Utama, ini merupakan langkah awal Kami dalam meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Sistem ISO 9001 ini merupakan bukti terjaminnya mutu atau kualitas barang dan jasa yang Kami berikan. Dan juga diharapkan bisa memonitor serta meningkatkan kinerja perusahaan dalam melakukan perbaikan secara berkesinambungan pada perusahaan dan pelayanannya, sehingga bisa memberikan kepuasan dan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.
Selain ingin memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan, sebagai perusahaan yang menjual berbagai macam spare part alat berat yang GENUINE, OEM, dan Replacement brand, Kami menyediakan berbagai macam merk, seperti: Caterpillar, Cummins, Detroit Diesel, dan DSG sesuai dengan kebutuhan pelanggan Kami. Diharapkan dengan adanya pelayanan yang baik serta kelengkapan produk yang telah Kami sediakan, hal ini dapat memberikan nilai kepuasan bagi para pelanggan setia Kami.